Kebijakan Privasi
Sentra Bot dirancang agar data Anda tinggal di tempat Anda. Berkas, percakapan, dan kredensial tersimpan di komputer atau server yang Anda kendalikan sendiri. Yang keluar dari mesin Anda hanya potongan yang memang perlu dibaca model AI agar agen bisa bekerja — dan bila Anda memakai kunci AI sendiri (BYOK), potongan itu pun tidak melewati kami. Setiap tindakan yang tidak bisa dibatalkan berhenti dan menunggu persetujuan Anda.
1. Siapa kami
Sentra Artificial Intelligence adalah program pengembangan teknologi, kecerdasan buatan, dan inovasi digital RSIA Melinda DHAI, yang diselenggarakan oleh PT Adianda Putri Iskandar. SentraBot merupakan salah satu produk yang dikembangkan melalui program tersebut.
Dalam kebijakan ini, “kami” merujuk pada PT Adianda Putri Iskandar sebagai pengendali data; “Anda” merujuk pada pengguna SentraBot.
SentraBot terpisah dari sistem rumah sakit
Meskipun berada di bawah satu badan hukum, data dan operasional SentraBot tidak dicampur dengan sistem informasi RSIA Melinda DHAI. Akun, langganan, pemakaian AI, penagihan, dan infrastruktur produk berjalan pada basis data, kredensial, dan kendali akses yang terpisah dari sistem rumah sakit.
Artinya: menjadi pengguna SentraBot tidak menjadikan Anda bagian dari sistem informasi rumah sakit, dan data pasien maupun rekam medis rumah sakit tidak bersinggungan dengan SentraBot.
2. Dua mode penyimpanan
Ini pembeda utama Sentra Bot dan menentukan sisa kebijakan ini.
| Mode | Jalur panggilan model | Peran kami |
|---|---|---|
| Sentra Managed AI (paket berbayar) |
Potongan konteks dikirim dari mesin Anda ke Sentra AI Gateway, lalu kami teruskan ke penyedia model | Kami memroses potongan itu sebagai pemroses data |
| BYOK (kunci Anda sendiri) |
Runtime di mesin Anda memanggil penyedia model langsung | Tidak ada. Potongan itu tidak pernah melewati kami |
Dalam kedua mode, berkas, riwayat percakapan, memori agen, dan kredensial tetap tersimpan di mesin Anda. Yang berbeda hanya jalur panggilan model.
Bila Anda memakai Sentra Managed AI, potongan konteks yang diperlukan model melewati Sentra AI Gateway. Kami memrosesnya semata untuk meneruskan permintaan dan menghitung kuota — tidak untuk keperluan lain, dan tidak untuk melatih model. Bila Anda memasang kunci AI sendiri, jalur itu tidak ada sama sekali: runtime Anda berbicara langsung dengan penyedia model, dan kami tidak berada di tengahnya.
3. Data yang tersimpan di mesin Anda
Instalasi Anda menyimpan antara lain:
- Akun dan sesi — surel, status verifikasi, token sesi, keanggotaan organisasi
- Percakapan — utas, pesan, dan artefak yang dihasilkan agen
- Memori agen — dokumen memori beserta riwayat revisinya, catatan, keterampilan yang Anda ajarkan
- Pekerjaan agen — tugas, eksekusi, dan rutinitas terjadwal
- Jejak tindakan keluar — catatan setiap tindakan eksternal yang dilakukan agen
- Aturan izin — aturan persetujuan yang Anda tetapkan
- Kredensial — kunci model dan rahasia lain, tersimpan terenkripsi dengan kunci milik instalasi Anda
- Identitas kanal — bila Anda menyambungkan WhatsApp atau kanal telepon
- Catatan pemakaian — untuk menghitung kuota AI
Kami tidak memiliki pintu belakang ke basis data instalasi Anda.
4. Layanan pihak ketiga
Sentra Bot dapat menghubungi layanan berikut, tergantung fitur yang Anda aktifkan dan kunci yang Anda pasang:
| Layanan | Untuk apa |
|---|---|
| OpenRouter, Anthropic | Model AI |
| Composio, Pipedream | Integrasi aplikasi pihak ketiga |
| WhatsApp (Meta), Sendblue | Kanal pesan |
| Supermemory | Layanan memori eksternal |
| SMTP, Web Push | Surel dan notifikasi |
| Docker, E2B, Daytona | Sandbox tempat agen menjalankan tugas |
| PostHog, OpenTelemetry | Analitik dan telemetri teknis |
Masing-masing memiliki kebijakan privasinya sendiri. Untuk layanan yang Anda konfigurasi dengan kunci milik Anda, hubungan hukum atas data berada antara Anda dan penyedia tersebut.
Analitik produk — mati secara bawaan
Analitik produk tidak aktif saat Anda memasang Sentra Bot. Ia hanya berjalan bila Anda menyalakannya sendiri di Pengaturan › Privasi, dan dapat Anda matikan kembali kapan saja.
Bila Anda menyalakannya, yang kami terima hanya metadata:
- versi aplikasi
- sistem operasi dan platform
- peristiwa pemakaian fitur — misalnya bot dibuat, jadwal dibuat, tombol upgrade diklik
- kategori galat dan crash
- metrik performa dan latensi
- ID instalasi dan sesi yang anonim
Yang tidak pernah dikumpulkan, dinyalakan atau tidak:
- isi percakapan, prompt, maupun jawaban model
- nama bot yang Anda buat
- isi dokumen dan berkas
- memori agen
- isi Gmail, Slack, atau aplikasi lain yang Anda sambungkan
- kredensial OAuth dan kunci API
- riwayat peramban
- data medis dan data pribadi sensitif lainnya
Kami memakainya untuk memahami fitur mana yang terpakai dan di mana produk gagal — bukan untuk melihat pekerjaan Anda.
5. Data Anda tidak dipakai melatih model
Kami tidak memakai isi percakapan, berkas, maupun memori Anda untuk melatih model AI. Penyedia model pihak ketiga memiliki kebijakannya sendiri; bila Anda memakai kunci sendiri, ketentuan penyedia itulah yang berlaku atas panggilan Anda.
6. Kendali Anda
- Menghentikan agen kapan saja
- Menonaktifkan kemampuan tertentu — draf, rutinitas terjadwal, kanal tertentu
- Menyetujui atau menolak setiap tindakan yang tidak bisa dibatalkan
- Membaca riwayat lengkap — seluruh utas dan jejak tindakan tersimpan di instalasi Anda
- Menghapus bot, dokumen memori, dan percakapan dari instalasi Anda
Karena data berada di mesin Anda, hak akses, koreksi, dan penghapusan Anda jalankan langsung di instalasi Anda sendiri.
7. Retensi
Pada pemasangan mandiri, seluruh data berada di mesin Anda — Andalah yang menentukan berapa lama disimpan dan kapan dihapus. Kami tidak memegang salinannya, sehingga tidak ada yang perlu Anda minta hapus dari kami.
Data akun dan catatan pemakaian pada layanan berbayar kami simpan selama akun Anda aktif.
8. Dasar hukum
Kebijakan ini disusun dengan merujuk pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
9. Perubahan dan kontak
Bila kebijakan ini berubah, kami memuat versi terbarunya di halaman ini beserta tanggal berlakunya.
Pertanyaan mengenai kebijakan ini dapat disampaikan melalui sentrahai.com.